Comment gerer un conflit avec un de vos agents?

Comment gérer un conflit avec un de vos agents?

Laissez chaque collaborateur exprimer ses émotions avant de revenir calmement sur les faits. Posez des questions, intéressez-vous au point de vue de chaque partie sans émettre de jugement. Vous devez déterminer les origines de la dispute entre vos deux collaborateurs : c’est la base de la gestion des conflits !

Comment manager deux personnes qui ne s’entendent pas?

Organisez un temps de discussion avec chaque acteur du conflit. Recueillez ses impressions, ses avis, ses besoins, ce qui, selon lui, génère cette animosité envers l’autre. Ce peut être un entretien très formalisé dans votre bureau.

Comment constituer une bonne équipe?

Constituer la bonne équipe 1 Taille de l’équipe. Le nombre de collaborateurs dépend des missions à mener, des projets, du secteur d’activité, etc. 2 Compétences. L’idée n’est pas de réunir un maximum de personnes ultra compétentes. 3 Personnalités. 4 Management de l’équipe.

Comment recruter les personnes adéquates dans une équipe?

Recruter les personnes adéquates dans le but de former une équipe nécessite une dose de bon sens, un sens aigu de l’observation active et un travail de tous les jours. Car une fois le groupe formé, la tâche ne s’arrête pas là. Il faut l’animer, le solidifier, le transcender.

Comment fonctionnent les équipes performantes?

Selon Katzenbach et Smith, les équipes performantes prennent du temps pour co-définir la façon dont ses membres vont travailler ensemble pour réaliser leur but commun. Ceci implique la répartition des tâches, les modes de communication privilégiés, la façon de fixer les délais, de prendre des décisions, etc.

Quels sont les atouts pour une équipe?

Des personnalités différentes, mais capables de travailler ensemble efficacement et sereinement, sont toutefois un véritable atout pour une équipe.