Comment faire une televente?

Comment faire une télévente?

Il s’agit d’entrer en contact direct avec un grand nombre de clients ou prospects par le biais du téléphone pour introduire un nouveau produit ou une nouvelle offre. Cette technique de vente est également connue sous le nom de téléprospection, télévente ou encore télémarketing.

Comment commercialiser par téléphone?

Pendant la vente par téléphone

1. Faites bonne impression. La première impression est primordiale.
2. Concentrez-vous sur votre lead. Ce n’est plus un secret : si vous voulez réussir votre vente vous devez d’abord laisser s’exprimer votre prospect.
3. Présentez votre solution.
4. Accentuez le positif.
5. Enregistrez votre appel.

C’est quoi la téléprospection?

Le métier téléprospecteur fait partie du domaine Vente. Le rôle du téléprospecteur est de trouver des nouveaux clients intéressés par les produits vendus par son entreprise. En fonction des cas, il propose donc un rendez-vous avec un commercial, transmet l’appel à un télévendeur ou va formaliser lui-même la vente.

Qu’est-ce qu’un agent de call center?

Les agents et téléconseillers d’un call center d’appels entrants peuvent traiter les appels de clients existants ou des prospects en matière de comptabilité, de planification, de support technique, de réclamations, de questions sur les produits ou services.

Quel est le principe du télémarketing?

Le principe du télémarketing est de communiquer un message bien spécifique à une cible définie et de développer l’intérêt des clients potentiels pour l’entreprise, ses produits ou services. Les campagnes de télémarketing peuvent être effectuées soit en appel entrant ou en appel sortant.

Quel est le but d’un plan d’appel téléphonique?

Le but d’un script ou plan d’appel téléphonique est d’aider les managers et les représentants commerciaux internes à être plus performants, notamment dans le domaine de la prospection téléphonique ou la génération de contacts commerciaux.

Comment convertir le télémarketing en chiffre d’affaires?

Alors que le télémarketing crée des perspectives et permet aux prospects de savoir ce que vous avez à leur offrir par rapport à la concurrence et en adéquation avec leurs besoins, la télévente se charge de convertir ces opportunités en chiffre d’affaires pour votre entreprise.

Quel est le rôle d’un call center?

Un centre d’appel (aussi appelé centre d’appels, centre de contact, centre de contacts ou call center) est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché.

Comment faire pour vendre un produit dans un centre d’appel?

En l’occurrence pour la commercialisation par téléphone il vous faut au minimum :

1. Les coordonnées complètes de la société.
2. Le nom d’un interlocuteur (et sa ligne directe si possible afin d’éviter les barrages secrétaires).
3. Le secteur d’activité.
4. Le ou les produit(s) possédé(s) chez vous ou chez le concurrent.

Comment faire de la téléprospection?

Téléprospecteur : 14 conseils pour réussir en téléprospection !

1. Rédiger un script téléphonique pertinent.
2. Avoir un questionnement de qualité
3. Anticiper les objections téléphoniques.
4. Cultiver l’écoute active.
5. Tester et faire vivre le guide d’entretien téléphonique.

Comment peut-on externaliser le télémarketing?

Le télémarketing peut selon les besoins et contraintes soit être internalisé au sein même des entreprises, soit être externalisé par le biais de centre d’appel off shore, ce qui permet en général de réduire ses coûts de 20 à 50\% selon les opérateurs et pays. le télémarketing forme une démarche étendue :

Est-ce que le télémarketing est bien plus que des appels téléphoniques?

Cependant, les adeptes du télémarketing B2B pourront confirmer que le télémarketing est bien plus que l’action de passer des appels téléphoniques.