Comment faire une reclamation sur le site Amazon?

Comment faire une réclamation sur le site Amazon?

Notez qu’il est également possible d’appeler vous-même le service client d’Amazon au 0 800 84 77 15 depuis la France, ou au + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays. Les téléconseillers Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.

Comment se plaindre de la livraison Amazon?

Téléphone : 0805 50 50 10 (gratuit depuis un téléphone fixe), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

Comment déposer une réclamation auprès d’Amazon?

Pour ces raisons ou pour d’autres, vous pouvez déposer une réclamation auprès d’Amazon. Cependant, plusieurs étapes sont à prévoir avant. Ici, nous allons vous guider dans le domaine des réclamations. Vous disposez d’un délai de 90 jours à compter de la date de votre commande pour déposer votre réclamation.

Comment retirer une plainte d’Amazon?

NOUVEAU ! Si vous souhaitez retirer une plainte que vous avez soumise précédemment, vous pouvez maintenant le faire à l’aide du formulaire de rétractation. Si vous souhaitez signaler un avis d’infraction, connectez-vous pour accéder au formulaire Signaler une infraction d’Amazon.

Quel est le statut de la réclamation Amazon?

> Connaitre le statut de votre réclamation Amazon. Lors d’une commande sur le site Amazon.fr, l’état du produit ainsi que sa livraison sont couverts dans le cadre de la garantie A à Z. Vous pouvez déposer une réclamation si les différentes conditions sont remplies. Les conditions de la garantie A à Z sont disponibles sur leur site internet.

Comment régler les réclamations sur Amazon Payments?

Si Amazon Payments contacte un acheteur pour obtenir des informations complémentaires, l’acheteur doit répondre dans les cinq jours ouvrés ou bien la réclamation pourra être annulée. Nous essayons de régler les réclamations dans les 45 jours suivant la date de dépôt mais de tels délais pourraient s’avérer plus longs.

https://www.youtube.com/watch?v=rUJR-0U4oPc

Comment sélectionner un vendeur sur Amazon?

Rendez-vous dans Vos commandes. Sélectionnez le nom du vendeur, sous le nom de l’article. Sur la page suivante, sélectionnez Poser une question. Saisissez les informations requises dans le service de messagerie avec le vendeur ou remplissez le formulaire de contact.

Comment faire une réclamation sur votre commande Amazon?

Si vous avez rencontré un problème avec votre commande Amazon, le site vous laisse quatorze jours pour effectuer une réclamation après la livraison de votre article. Il vous faudra retourner l’article en question, dans un délai de 30 jours suivant la demande de retour.

Quel est le délai de retour de votre commande Amazon?

Si vous avez rencontré un problème avec votre commande Amazon, le site vous laisse quatorze jours pour effectuer une réclamation après la livraison de votre article. Il vous faudra retourner l’article en question, dans un délai de 30 jours suivant la demande de retour. Le service client Amazon vous répondra dans un délai de quinze jours au maximum.

Comment obtenir la livraison ou le remboursement des produits sur Amazon?

Commande non-livrée ou colis non-reçu Amazon : obtenir la livraison ou le remboursement des produits Lors d’un achat en ligne sur Amazon, le vendeur a l’obligation de livrer le colis dans le délai indiqué au moment du passage de la commande. À défaut d’indication, Amazon doit envoyer les produits dans un délai maximum de 30 jours.