Comment traiter un retour de commande?

Comment traiter un retour de commande?

Vous devez traiter un retour une fois que vous avez reçu une demande de retour de la part d’un acheteur, une expédition retournée ou que vous avez pris les mesures nécessaires pour rembourser un achat. Vous pouvez effectuer des remboursements complets ou partiels à l’aide de l’outil Gérer les commandes.

Comment autoriser la demande de retour?

Si vous avez déjà confirmé l’expédition d’une commande, vous pouvez autoriser la demande de retour sur la page Gérer les retours Expédié par le vendeur. La Garantie A à Z d’Amazon protège les acheteurs lorsqu’ils achètent des articles vendus et expédiés directement par vous.

Comment accéder à la page gérer les retours?

Vous pouvez également accéder à la page Gérer les retours en cliquant sur le menu déroulant Commandes dans Seller Central. Remarque: Avant d’effectuer un retour, assurez-vous que la commande n’est pas une commande Prime Expédié par le vendeur.

Quelle est la politique de retour des acheteurs en ligne?

Près de 60\% des acheteurs en ligne veulent pouvoir retourner un article sans avoir besoin d’assistance Une politique de retour claire, transparente et concise est une garantie de confiance pour les consommateurs. Rappelez-vous qu’elle est destinée à servir vos clients.

Comment refuser votre demande de retour?

Refuser votre demande de retour – Le vendeur peut uniquement refuser votre demande de retour si vous avez changé d’avis concernant l’objet et s’il a indiqué dans l’annonce qu’il n’acceptait pas les retours ou si vous avez dépassé le délai imparti pour effectuer une demande de retour.

Comment traiter une demande de retour?

Retours, remboursements, annulations et réclamations 1 Retours. Pour traiter une demande de retour, accédez à la page Gérer les retours Expédié par le vendeur sur laquelle vous pouvez consulter, autoriser ou refuser les demandes. 2 Remboursements. 3 Annulations. 4 Retours. 5 Remboursements. 6 Annulations. 7 Réclamations.

Comment procéder au retour d’un objet?

Si vous utilisez votre propre bordereau de retour, vous devez ajouter manuellement les informations de suivi de votre retour. Selon le motif du retour, les frais de livraison sont à votre charge ou à celle du vendeur. En savoir plus sur les retours. Lorsque vous renvoyez un objet, emballez-le soigneusement.