Comment un colis peut se perdre?

Comment un colis peut se perdre?

Deux explications possibles : ou bien votre colis a été envoyé au mauvais endroit et subit un retard, ou bien ce dernier a été perdu par la Poste. Vous êtes alors en mesure de poser une réclamation et de demander compensation.

Comment faire quand un colis a été volé?

Les numéros pour porter toutes réclamations : 3631 et 09 72 72 12 13. Pour déposer une pré-plainte en ligne : www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr ; adresse postale : Service Client Colissimo, 99 999 La Poste.

Où vont les colis perdus?

Le vendeur est donc responsable du colis jusqu’à sa réception en mains propres par le client. En cas de colis perdu ou non reçu alors que la Poste assure l’avoir remis au gardien, le client doit s’adresser au vendeur. Il peut exiger une nouvelle livraison ou la résolution du contrat et le remboursement de sa commande.

Comment savoir si un Colissimo est perdu?

Via le site web dédié de la Poste ou par téléphone, vous pouvez suivre le trajet de votre Colissimo quasiment en temps réel. En cas de perte ou d’absence de livraison, vous pouvez ensuite joindre le service client Colissimo pour déposer une réclamation en ligne, par téléphone ou même par courrier.

Comment récupérer un colis qui n’a pas été livre?

Le transporteur pourra lui proposer plusieurs solutions : relivrer le colis en prenant rendez-vous avec lui, le livrer le lendemain voire le surlendemain de façon automatique, lui laisser le colis en instance à l’agence du transporteur la plus proche de son domicile.

Pourquoi mon colis est retourné à l’expéditeur?

Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l’expéditeur peuvent être les suivantes : Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone. Dépassement du délai de mise en instance en bureau de poste ou point de retrait. Demande du retour par votre expéditeur.

Comment ne pas se faire voler ses colis?

Les trucs pour ne pas se faire voler ses livraisons

1. Faites livrer au boulot. Si votre employeur est d’accord, indiquez simplement l’adresse de votre travail comme destination de livraison.
2. Installez des caméras de sécurité
3. Parlez à un voisin.
4. Utilisez un bac avec cadenas.
5. Solutions à venir.

Qui contacter en cas de vol de colis?

Malheureusement, il arrive que votre colis soit perdu et dans ce cas, il est recommandé d’agir rapidement en contactant La Poste ou le vendeur selon la situation. Si vous avez envoyé le colis ou qu’on vous en a envoyé un en dehors d’un contrat de vente, le plus simple est de contacter La Poste.

Qui est responsable de l’envoi d’un colis?

Le vendeur est responsable du colis perdu.

Comment obtenir une preuve de livraison Colissimo?

Pour un dépôt en bureau de poste La preuve de dépôt est située dans la partie droite du document imprimé de votre bordereau d’affranchissement. Elle doit être complétée du cachet à date lors du dépôt du Colissimo au guichet.

Quelle indemnisation pour Colissimo perdu?

Pour vos envois en France métropolitaine, votre colis bénéficie automatiquement d’une indemnisation forfaitaire en cas de perte ou d’avarie à hauteur de 23 € par kilo – soit 690 € maximum.

Comment recuperer un colis livré à la mauvaise adresse?

Si votre colis a été livré à la mauvaise adresse et reçu par erreur, la société de transport mènera une enquête interne et vous tiendra au courant de l’évolution de la situation. Si les recherches du transporteur n’ont abouti à aucun résultat, votre colis sera déclaré égaré.

Est-ce que le colis a été volé?

Comme tu dis, aucune sanction ne sera prise contre le voleur si le colis a été volé, la poste n’admet même pas que des vols puissent être commis au sein de la société, alors que je pourrrai moi meme prouver le contraire. Je te conseille fortement de déposer plainte le plus tôt possible et de demander également une réclamation auprès de la poste.

Que faire en cas de vol de colis par la poste?

Que faire en cas de vol de colis par La Poste? Votre colis a été vidé de son contenu ou le suivi de livraison assure qu’il a été déposé dans votre boîte aux lettres. Malheureusement, ce n’est pas le cas. Vous devez donc prendre contact avec la Poste pour lancer une réclamation.

Quelle est la possibilité de suivre un colis?

Colissimo – Suivi de Colis Grâce à Colissimo, c’est également la possibilité de suivre son colis en toute liberté. Chaque colis est unique, il est composé d’un numéro unique inscrit sur la preuve de dépôt qui se situe sous le code à barres de votre colis.

Quel est le numéro de suivi de votre colis?

Le numéro de suivi vous est communiqué par le site Internet au moment de la validation de votre commande. Il s’agit d’une combinaison de 13 caractères alphanumériques (par exemple : 8D00432154798, 6Q00028724095, CK00879241952). Ce numéro vous permet de suivre votre colis et d’être informé des différentes étapes de son acheminement.