Comment faire pour retourner un article Amazone?
Comment faire pour retourner un article Amazone?
Rendez-vous dans Vos commandes. Sélectionnez Retourner les articles. Recherchez la commande contenant l’article que vous souhaitez faire réparer et sélectionnez Retourner les articles. Dans le menu déroulant Motif du retour, sélectionnez Défectueux/Ne fonctionne pas correctement.
Comment contacter le SAV d’Amazon?
Notez qu’il est également possible d’appeler vous-même le service client d’Amazon au 0 800 84 77 15 depuis la France, ou au + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays. Les téléconseillers Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.
Comment conserver un nouveau produit d’Amazon?
En général, ils vous renvoient un nouveau produit tout de suite. Encore mieux, si l’article coûte moins de 50 euros, vous pouvez le conserver sans frais supplémentaires, plutôt que de le renvoyer. Notez cependant que c’est la politique d’Amazon, et qu’elle ne s’applique qu’aux articles vendus par ce dernier.
Est-ce que le produit n’est pas conforme à la commande?
Si, après ouverture, vous constatez que le produit n’est pas conforme à la commande ou qu’il est défectueux, vous pouvez exiger du vendeur son remplacement sur la base de la garantie légale de conformité. Les frais de remplacement (retour du produit notamment) sont alors à la charge du vendeur (Cf. CJUE aff.
Que faire si votre produit est endommagé ou cassé?
Si votre produit est endommagé ou cassé, alors vous devriez entrer en contact avec le service client d’Amazon. En général, ils vous renvoient un nouveau produit tout de suite. Encore mieux, si l’article coûte moins de 50 euros, vous pouvez le conserver sans frais supplémentaires, plutôt que de le renvoyer.
Quelle est la limite de la livraison gratuite d’Amazon?
Le programme d’Amazon vous oblige à dépenser au moins 25 euros pour avoir la livraison gratuite. Il vous suffit de précommander quelque chose, disons un jeu ou un film qui n’est pas encore sorti, pour atteindre la limite de 25 euros. Vous ne serez pas facturé pour l’article précommandé avant son expédition.