Comment porter plainte contre une institution financiere?

Comment porter plainte contre une institution financière?

Portez plainte directement à votre institution

1. Premier point de contact : parlez d’abord à un représentant ou au directeur de votre succursale.
2. Si votre problème n’est pas réglé, en deuxième lieu, adressez-vous au service de traitement des plaintes du siège social de l’institution financière.

Comment faire une plainte contre Desjardins?

Contactez l’Ombudsman du Mouvement Desjardins. Après vous être adressé à la caisse, au Service Signature Desjardins ou au centre Desjardins Entreprises et l’équipe de traitement des plaintes de Desjardins, vous pouvez demander, en dernier recours, l’étude de votre dossier par l’Ombudsman du Mouvement Desjardins.

Comment déposer une plainte financière?

Trouvez la procédure de traitement des plaintes de votre institution financière. Avant de déposer une plainte, vous devriez : recueillir toute la documentation de référence ainsi que les dates et les noms qui s’y trouvent penser à la résolution que vous voulez, par exemple, un montant remboursé, rétablir l’accès à un produit, etc.

Comment déposer votre plainte?

Lorsque vous êtes prêt à déposer votre plainte, suivez les étapes ci-dessous pour qu’elle soit résolue. Demandez à un représentant de votre succursale de vous aider avec votre plainte. Vous pouvez aussi parler à un employé de votre institution financière par l’entremise de leur centre d’appels ou à la fonction de clavardage en ligne.

Comment porter une plainte en ligne?

Présentez-vous au commissariat de police ou à la gendarmerie près de votre domicile pour porter plainte. Vous pouvez remplir une pré-plainte en ligne sur le site https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr avant de vous rendre physiquement au commissariat ou à la gendarmerie.

Comment envoyer votre plainte au tribunal de proximité?

Vous pouvez aussi envoyer votre plainte directement au Tribunal judiciaire ou au Tribunal de proximité par lettre recommandée avec accusé de réception, ou par simple courrier. Vous recevrez un récépissé, lorsque votre plainte aura été enregistrée par le tribunal, comportant la référence de votre dossier afin de pouvoir en suivre l’évolution.

Comment une entreprise peut porter plainte?

Vous pouvez déposer votre plainte auprès d’un commissariat, des services de la gendarmerie ou directement auprès du procureur de la République. Vous déposerez plainte contre la société mais aussi contre la personne qui vous a fait signer le bon de commande.