Pourquoi recolter des avis clients?
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Pourquoi récolter des avis clients?
Les avis des consommateurs sur les sites e-commerce c’est un peu le bouche à oreille virtuel ! Interroger directement ses acheteurs et analyser les retours et les données collectées vous permettra de mettre en place des plans d’actions et des corrections afin d’améliorer les conversions sur les produits ou services.
Pourquoi collecter des avis?
En collectant et diffusant les avis des consommateurs, vous améliorez votre visibilité sur Internet, ainsi que votre référencement naturel (SEO). L’impact sur votre e-réputation est sans appel : votre image de marque se renforce, portée par la Voix de vos clients !
Comment collecter des avis?
9 conseils pour collecter des avis positifs sur votre site
- Un service client de qualité
- Ne pas sur vendre.
- Améliorer la rassurance.
- Des réponses rapides.
- Le timing.
- La disponibilité de votre cible.
- L’art de poser les bonnes questions.
- L’effet d’entraînement.
Comment demander un feedback à vos clients?
Vos demandes doivent être courtes et précises. Voici quelques modèles de contenus que vous pouvez utiliser pour demander un feedback à vos clients : « Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience chez (Nom de l’entreprise). Nous serions heureux de connaître votre opinion. Cliquez ici pour laisser votre avis. »
Quel est le moyen le plus efficace pour obtenir des commentaires clients?
L’un des moyens les plus efficaces pour obtenir des commentaires clients est tout simplement de le demander à vos clients. Si à première vue, cela parait évident, cette étape n’est pas si simple à mettre en œuvre !
Comment obtenir des retours d’expérience clients sur le web?
Cela vous permettra d’avoir des retours d’expérience clients en interne et de les transformer en véritable avis sur le web. Par sms: Vous devez envoyer directement à votre client un SMS pour qu’il puisse déposer un avis sur vos plateformes grâce à LocalRanker par exemple.
Comment laisser des avis sur un site d’évaluation?
Comme vous pouvez l’imaginer, vos clients seront ravis de laisser des avis si vous leur simplifiez le processus. Lorsque vous envoyez un lien direct vers votre profil sur les sites d’évaluation, il leur suffit de cliquer sur un bouton et laisser leur avis. C’est simple, rapide et efficace.