Quel recours pour un colis vole?

Quel recours pour un colis vole?

Votre colis, livré par La Poste, semble officiellement volé….Vous devez donc prendre contact avec la Poste pour lancer une réclamation.

• Par Internet : rubrique « Déposer une réclamation«
• En agence : un guichetier vous donne un formulaire que vous devez envoyer à l’adresse suivante : Service consommateurs, 9999 La Poste.

Comment faire si la Poste perd un colis?

Veuillez apporter le colis ou la lettre avec accusé de réception (par exemple «Recommandé»), sans oublier le contenu afin que nous évaluions le dommage et puissions établir un procès-verbal d’avarie. Nous vérifions ensuite si vous avez droit à une indemnisation. Cela vaut pour les colis nationaux et internationaux.

Quel recours pour une commande Internet non livrée?

Le retard ou le défaut de livraison oblige le vendeur à rembourser le client sur simple demande. À défaut, le client peut tenter de résoudre le litige à l’amiable par l’envoi d’une lettre de Mise en cause gratuite. À défaut de résolution amiable, le client peut engager une procédure judiciaire.

Comment savoir si La Poste a perdu mon colis?

· Dans un premier temps, rendez-vous en personne au bureau de Poste pour connaître du sort du colis disparu, et par la même occasion pour signaler la perte du colis en question.

C’est quoi un colis en transit?

Plus récemment, sur les sites de vente en ligne, on parle de colis en transit (ou de commande en transit ) pour désigner un colis qui a été envoyé mais n’est pas encore arrivé à destination. Dans ce sens, transit est synonyme de transport , acheminement .

Pourquoi le suivi Colissimo ne fonctionne pas?

– Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger retard entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.

Quel recours contre un site de vente en ligne?

Pour cela, vous devez d’abord contacter le vendeur. Vous pouvez aussi déposer une plainte sur la plateforme en ligne RLL. Si cette démarche n’aboutit pas, vous devez faire appel au médiateur de la consommation. Enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux.

Que faire en cas de vol de colis par la poste?

Que faire en cas de vol de colis par La Poste? Votre colis a été vidé de son contenu ou le suivi de livraison assure qu’il a été déposé dans votre boîte aux lettres. Malheureusement, ce n’est pas le cas. Vous devez donc prendre contact avec la Poste pour lancer une réclamation.

Est-ce que le colis a été volé?

Comme tu dis, aucune sanction ne sera prise contre le voleur si le colis a été volé, la poste n’admet même pas que des vols puissent être commis au sein de la société, alors que je pourrrai moi meme prouver le contraire. Je te conseille fortement de déposer plainte le plus tôt possible et de demander également une réclamation auprès de la poste.

Pourquoi la poste n’est pas responsable pour les pertes et vols de colis?

Dans ce cas, La Poste n’est pas responsable car le colis a bien été livré, tant pis pour vous si vous avez demandé un envoi sans signature. Il n’y a pas de solution miracle, le préjudice pour une société peut se compter en milliers d’euros pour les pertes et vols de colis.

Quel est le distributeur de colis envoyé par la poste?

Dans le cadre d’un colis envoyé en Colissimo, La Poste est le distributeur de référence. Il s’agit en effet d’un de ses services. Envoyer un Colissimo par La Poste, c’est s’assurer de disposer d’un numéro de suivi. Ce dernier vous sera très utile pour surveiller l’acheminement de votre envoi.