mercredi, décembre 25, 2024
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Comment adresser une reclamation a La Poste?

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Comment adresser une réclamation à La Poste?

Comment déposer une réclamation au sujet de l’accueil et des services en bureau de poste?

  1. Via notre formulaire en ligne.
  2. Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l’étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Où porter plainte pour colis non reçu?

Pour ce faire, il suffit d’envoyer un courrier au site internet vendeur par lettre recommandée avec accusé réception et d’y indiquer :

  • Le numéro de commande.
  • Ses coordonnées.
  • Ce qui ne va pas avec le produit.
  • Son souhait : réexpédition, remboursement, réparation s’il est défectueux.
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Quels sont les recours contre La Poste?

Vous pouvez saisir le médiateur pour tout litige concernant l’offre des produits ou services du groupe La Poste (courrier et colis, Banque postale, Chronopost). Toutefois, si le litige concerne une offre de téléphonie commercialisée par La Poste, vous devez saisir le médiateur des communications électroniques.

Comment écrire une lettre réclamation?

3. Comment écrire sa lettre de réclamation?

  1. les coordonnées complètes de l’expéditeur (identité et adresse postale) ;
  2. les coordonnées du destinataire ;
  3. la date du jour ;
  4. l’objet de la lettre et le motif de la réclamation ;
  5. un bref résumé de la situation ;
  6. les actions à réaliser ;
  7. la signature de l’expéditeur.

Comment déposer une réclamation?

Comment déposer une réclamation? – Vous n’avez jamais été inscrit, vous ne disposez pas encore d’espace personnel, créez en un en cliquant ici. Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence Pôle emploi. Dans la plupart des cas, cela permet de résoudre la difficulté.

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Comment déposer une réclamation avec Free?

Avant de déposer une réclamation suite à votre litige avec Free, vous devez contacter le service client. Le service client Free vous mettra en relation avec un conseillera qui tentera de trouver une solution qui vous satisfait.

Quel est le motif de la réclamation?

Si vous connaissez le nom de la personne qui peut agir et décider, adressez-lui personnellement la lettre de réclamation. N’oubliez pas de mettre en objet le motif de mécontentement, avec éventuellement le type du produit concerné.

Comment envoyer votre réclamation au service client?

Pour cela, vous devez envoyer votre réclamation au service client par mail ou par courrier. Si après 2 mois aucune réponse ne vous est parvenue ou que celle-ci ne vous convient pas, vous pouvez contacter le médiateur ou saisir le tribunal de justice.