Pourquoi le SAV Est-il important?

Pourquoi le SAV Est-il important?

Le service après-vente a une importance majeure pour au moins deux raisons : La qualité du service après-vente a une influence importante sur la décision d’achat, notamment pour les gros achats. Pour le résumer en une phrase : vos clients n’achètent pas seulement un produit, ils achètent aussi un service.

Comment améliorer son SAV?

Comment améliorer son SAV et Service client?

1. Soyez disponible tout le temps avec le service client omnicanal.
2. Automatisez les opérations récurrentes.
3. Faites progresser vos équipes.
4. Etoffez votre connaissance client et personnalisez vos interactions.
5. Evaluez les performances de votre SAV.

Que prévoit la loi sur le service après-vente?

En matière de service après-vente (SAV), la loi prévoit des droits pour le client en cas de litige avec un réparateur. Voici la législation applicable aux prix et aux obligations du professionnel.

Comment préconiser un bon service après-vente?

L’importance d’un bon service après-vente Les avantages de préconiser un bon service après-vente 1. Remercier vos clients tout de suite après la vente 2. Contacter votre client après 1 ou 2 semaines 3. Maintenir la communication 4. Suggérer une seconde vente 5. Demander des recommandations

Comment assurer un service après-vente avec vos clients?

Mais encore, leur opinion sera davantage prise en considération que des publicités, par exemple. Sur le Web, plusieurs solutions sont possibles pour assurer un service après-vente avec vos clients, notamment grâce aux infolettres et au marketing par courriel.

Quel est le rôle du suivi après-vente?

Cela se révèle encore plus vrai lorsqu’il s’agit de gros achats. Le consommateur n’achètera pas seulement votre produit; il s’attendra à ce que le service reçu soit à la hauteur de ses attentes. Le suivi après-vente joue donc un rôle dans la décision d’achat.